Virksomhedsoplysninger

Fulde virksomhedsnavn: Lux & Line

Indehavers navn: Line Christensen

Fysisk adresse: Tornhøjparken 158, 9220 Aalborg Øst

E-mail: Kontakt@LuxandLine.dk

HANDELSBETINGELSER

Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK).

Lux & Line er ikke momsregistreret, da omsætningen ligger under den danske momsgrænse på 50.000 kr. årligt. Priserne er derfor uden moms, og der pålægges ikke moms ved køb.

 

Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betaling

Lux & Line modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB og Apple Pay.

Du kan også vælge at betale ved bankoverførsel.

Ved kortbetaling reserveres eller trækkes beløbet, når ordren gennemføres. Ved bankoverførsel pakkes og sendes ordren, når beløbet er modtaget på kontoen.

Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.

Levering og forsendelse

Ordrer afsendes inden for 2-3 hverdage efter gennemført bestilling og betaling, medmindre andet fremgår af hjemmesiden.

Levering sker med pakkepost til et udleveringssted i Danmark. Du får tilsendt et sporingsnummer, når pakken er afsendt.

Risikoen for varen overgår til dig som forbruger ved levering, dvs. når varen er leveret til udleveringsstedet.

Hvis pakken ikke modtages som forventet, anbefales det først at kontakte transportøren med dit sporingsnummer. Hvis Lux & Line modtager pakken retur, vil du blive kontaktet.

Fragt er gratis ved levering i Danmark. Lux & Line sender ikke til udlandet.

Ferielukning

Ved ferielukning vil det tydeligt fremgå på hjemmesiden, hvornår ordrer placeret i perioden forventes afsendt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give meddelelse pr. e-mail til kontakt@luxandline.dk om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Lux & Line kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur eller dokumentation for returnering er modtaget.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

Specialfremstillede varer, herunder lamper fremstillet efter kundens specifikationer (på bestilling) eller med et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens regler.

Returnering skal ske til:

Lux & Line

Line Christensen

Tornhøjparken 158

9220 Aalborg Øst

Reklamationer og returneringer modtages ikke pr. efterkrav.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.

Da produkterne er håndlavede, kan mindre variationer i garn, farve, struktur og udtryk forekomme. Disse variationer er en naturlig del af produktets karakter og anses ikke som fejl eller mangler.

Reklamation skal meddeles inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Meddelelse inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses som rettidig.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadevoldende adfærd.

Ved reklamation kontaktes Lux & Line på kontakt@luxandline.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Forbehold

Lux & Line kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computer-/mobil-/tabletindstillinger.

Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder, så hvis der opstår problemer, eller du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Ansvarsfraskrivelse og force majeure

Lux & Line kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder men ikke begrænset til strejke, naturkatastrofer, krig, transportforstyrrelser, sygdom eller offentlige restriktioner.

Privatlivspolitik

Lux & Line er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles gennem luxandline.dk. Kontaktoplysningerne står øverst på denne side, og du er altid velkommen til at skrive til Kontakt@LuxandLine.dk, hvis du har spørgsmål til dine oplysninger.

Når du køber en lampeskærm

Ved et køb behandles dit navn, din adresse, din mailadresse og eventuelt dit telefonnummer. Formålet er at gennemføre og levere din ordre, og grundlaget er den aftale, du indgår ved købet. Oplysningerne om ordren gemmes i fem år efter udgangen af det regnskabsår, den hører til, fordi bogføringsloven kræver det.

Når du skriver dig op til mails

Skriver du dig op til at få besked om nye skærme, behandles dit fornavn og din mailadresse. Grundlaget er dit samtykke, som du giver ved at udfylde formularen og bekræfte tilmeldingen i den mail, du får tilsendt bagefter. Oplysningerne bruges til at sende dig mails om nye lampeskærme og om lys, farver og indretning. De gemmes, indtil du melder dig fra igen, og der er et afmeldingslink nederst i hver eneste mail.

Hvem der ellers ser dine oplysninger

Oplysninger videregives ikke til andre, medmindre det er nødvendigt for at levere det, du har bedt om. Det gælder fragtfirma og betalingsudbyder ved en ordre, og mailplatformen Brevo, der sender mailsene og opbevarer maillisten på servere i EU. De behandler kun oplysningerne på vegne af Lux & Line og må ikke bruge dem til deres eget formål.

Dine rettigheder

Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig, og til at få dem rettet eller slettet. Du kan trykke afmeld i en mail eller skrive til Kontakt@LuxandLine.dk og trække dit samtykke tilbage når som helst. Det påvirker ikke det, der er sendt inden da. Er du utilfreds med måden, dine oplysninger behandles på, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Cookies

Hjemmesiden bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lægges på din computer eller telefon, når du besøger siden. Første gang du kommer forbi, bliver du bedt om at tage stilling til dem, og du kan altid ændre dit valg igen.

Nødvendige cookies

De følger med, uanset hvad du vælger, fordi siden ikke fungerer uden dem. Det er blandt andet cookien wpconsent_preferences, der husker dit svar på cookiebanneret i 30 dage, så du ikke bliver spurgt ved hvert klik. Webshoppen bruger desuden nødvendige cookies til at holde styr på din kurv og føre dig gennem kassen.

Statistik

WooCommerce sætter en række cookies med navne der begynder med sbjs. De registrerer, hvor du kom fra, da du landede på siden, for eksempel om det var via et link på Instagram eller en søgning. Det bruges til at forstå hvilke veje folk finder ind ad, og oplysningerne kan ikke bruges til at identificere dig. De fleste af dem forsvinder, når du lukker browseren.

Kommentarer

Skriver du en kommentar på siden, gemmes navn, mailadresse og eventuel hjemmeside i cookies, så du ikke skal skrive det hele igen næste gang. De findes kun, hvis du selv har skrevet noget.

Der bruges ingen markedsførings- eller annoncecookies på luxandline.dk, og der deles ingen oplysninger med annoncenetværk.

Du kan altid slette cookies igen i din browsers indstillinger, og du kan vælge at blokere dem helt. Blokerer du de nødvendige, kan du ikke handle på siden.

Sikkerhed

Siden er sikret med HTTPS, og betalinger foregår krypteret.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på kontakt@luxandline.dk. Vi svarer hurtigst muligt og forsøger altid at finde en løsning.

Fører det ikke til en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Du kan læse mere om dine klagemuligheder og indsende din klage online her: forbrug.dk/klagemuligheder