Virksomhedsoplysninger

Fulde virksomhedsnavn: Lux & Line

Indehavers navn: Line Christensen

Fysisk adresse: Tornhøjparken 158, 9220 Aalborg Øst

E-mail: Kontakt@LuxandLine.dk

HANDELSBETINGELSER

Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK).

Lux & Line er ikke momsregistreret, da omsætningen ligger under den danske momsgrænse på 50.000 kr. årligt. Priserne er derfor uden moms, og der pålægges ikke moms ved køb.

 

Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betaling

Lux & Line modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB og Apple Pay.

Du kan også vælge at betale ved bankoverførsel.

Ved kortbetaling reserveres eller trækkes beløbet, når ordren gennemføres. Ved bankoverførsel pakkes og sendes ordren, når beløbet er modtaget på kontoen.

Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.

Levering og forsendelse

Ordrer afsendes inden for 2-3 hverdage efter gennemført bestilling og betaling, medmindre andet fremgår af hjemmesiden.

Levering sker med pakkepost til et udleveringssted i Danmark. Du får tilsendt et sporingsnummer, når pakken er afsendt.

Risikoen for varen overgår til dig som forbruger ved levering, dvs. når varen er leveret til udleveringsstedet.

Hvis pakken ikke modtages som forventet, anbefales det først at kontakte transportøren med dit sporingsnummer. Hvis Lux & Line modtager pakken retur, vil du blive kontaktet.

Fragt er gratis ved levering i Danmark. Lux & Line sender ikke til udlandet.

Ferielukning

Ved ferielukning vil det tydeligt fremgå på hjemmesiden, hvornår ordrer placeret i perioden forventes afsendt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give meddelelse pr. e-mail til kontakt@luxandline.dk om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Lux & Line kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur eller dokumentation for returnering er modtaget.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

Specialfremstillede varer, herunder lamper fremstillet efter kundens specifikationer (på bestilling) eller med et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens regler.

Returnering skal ske til:

Lux & Line

Line Christensen

Tornhøjparken 158

9220 Aalborg Øst

Reklamationer og returneringer modtages ikke pr. efterkrav.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.

Da produkterne er håndlavede, kan mindre variationer i garn, farve, struktur og udtryk forekomme. Disse variationer er en naturlig del af produktets karakter og anses ikke som fejl eller mangler.

Reklamation skal meddeles inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Meddelelse inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses som rettidig.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadevoldende adfærd.

Ved reklamation kontaktes Lux & Line på kontakt@luxandline.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Forbehold

Lux & Line kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computer-/mobil-/tabletindstillinger.

Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder, så hvis der opstår problemer, eller du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Ansvarsfraskrivelse og force majeure

Lux & Line kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder men ikke begrænset til strejke, naturkatastrofer, krig, transportforstyrrelser, sygdom eller offentlige restriktioner.

Privatlivspolitik og sikkerhed

Lux & Line behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. fragtfirma og betalingsudbyder).

Hjemmesiden anvender cookies. Du bliver ved besøg på hjemmesiden bedt om at tage stilling til brugen af cookies.

Hjemmesiden er sikret med HTTPS og SSL-kryptering ved betaling.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på kontakt@luxandline.dk. Vi svarer hurtigst muligt og forsøger altid at finde en løsning.

Fører det ikke til en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Du kan læse mere om dine klagemuligheder og indsende din klage online her: forbrug.dk/klagemuligheder